Informations générales

Informations sur l'expédition

LIVRAISON STANDARD République tchèque
Frais de livraison : EUR 0.00
Livraison gratuite pour toutes les commandes
Dans la plupart des cas, la livraison prend entre 5 et 15 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Toutefois, la livraison peut prendre plus de temps car nous travaillons avec des partenaires logistiques externes. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire part de votre compréhension.

LIVRAISON EXPRESS
Frais de livraison express : EUR 39.90
Vous recevrez l'article désiré le jour ouvrable suivant. Il est particulièrement important que vous passiez la commande du lundi au vendredi jusqu'à 13 heures. Il n'y aura pas de livraison le samedi avec UPS. La livraison peut être retardée d'un jour ouvrable lorsqu'un dimanche ou un jour férié s'écoule entre la commande et la livraison. L'expédition a lieu à partir de l'Espagne.

La livraison est effectuée par notre partenaire logistique UPS, du lundi au vendredi. Veuillez noter que UPS exige toujours la signature du destinataire. Par conséquent, la livraison ne peut être effectuée qu'à une personne désignée, éventuellement à un membre de la famille ou à un voisin également. Si le partenaire logistique n'est pas en mesure de vous livrer le colis, il tentera de vous le livrer à nouveau dans un délai de trois jours ouvrables consécutifs. En général, le partenaire logistique laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres après chaque tentative de livraison. Si le partenaire logistique n'est pas en mesure de vous livrer le colis lors de la troisième tentative, le colis sera stocké pendant 5 jours ouvrables supplémentaires au dépôt UPS où vous pourrez le récupérer. Vous trouverez l'adresse et le numéro de téléphone du dépôt de livraison sur l'avis de passage d'UPS.

Veuillez utiliser notre service d'adresse de livraison alternative et faire livrer votre commande confortablement sur votre lieu de travail, par exemple. Veuillez noter que l'adresse de facturation de la commande et l'adresse de livraison de la commande doivent se trouver dans le même pays. Veuillez noter que les livraisons à des adresses de livraison générale, à une boîte postale ou à des adresses BFPO, ne sont pas possibles.

Colis non livrables
Si votre colis ne peut pas être livré, il nous sera retourné et sera automatiquement crédité par notre service des retours. Si vous avez déjà payé le montant de la facture, nous nous chargerons de l'annulation correspondante du montant crédité.

Informations sur les bijoux

Conseils pour le rangement et l'entretien des bijoux MONTE CRISTO
Les bijoux du MONTE CRISTO sont généralement fabriqués en argent sterling et en or 14 ou 18 carats. Un entretien correct et régulier peut prolonger la durabilité des bijoux.

Pour que vous puissiez profiter le plus longtemps possible de vos précieux et beaux bijoux, vous devez suivre quelques règles de base :
1. Les bagues et autres bijoux ne doivent pas être portés lors de travaux dans la maison ou le jardin, pour l'argent sterling : lors de la baignade (en eau salée ou chlorée) ou lors de la pratique d'un sport.
2. Les bijoux doivent être enlevés avant d'aller au lit et avant de prendre une douche.
3. Le parfum et la laque peuvent enlever l'éclat et la brillance des bijoux. C'est pourquoi il est conseillé d'utiliser du parfum, de la laque et d'autres produits cosmétiques avant de mettre les bijoux.
4. Les perles d'imitation ne doivent pas entrer en contact avec du parfum, du maquillage ou de la laque. Leur revêtement est endommagé par l'alcool ou d'autres solvants. Elles doivent être conservées séparément des autres bijoux, idéalement dans une pochette en tissu ou enveloppées dans un tissu doux. Cela évitera que vos perles d'imitation ne soient rayées. Veuillez noter que les bijoux en imitation de perles ne doivent pas être exposés à la lumière du soleil. Le rayonnement UV du soleil endommage et blanchit les perles.

Nettoyage
Les résidus de savon, de crème et de maquillage peuvent être éliminés à l'aide d'un appareil à ultrasons. L'appareil à ultrasons ne doit pas contenir de produits de nettoyage agressifs. Pour un résultat optimal, utilisez de l'eau et un détergent neutre.

Immergez les bijoux pendant environ 10 secondes, puis rincez-les soigneusement à l'eau chaude et séchez-les à l'aide d'un chiffon ou d'un sèche-cheveux.

Les bijoux noircis ne doivent pas être nettoyés avec un bain de trempage ou polis avec un chiffon, car cela pourrait éliminer le noircissement.

Les bijoux contenant des imitations de perles, du lapis-lazuli, du corail, de la turquoise, de la nacre ou de l'hématite ne peuvent pas être nettoyés dans un bain de trempage.

Informations sur les réparations

GARANTIE
Vos bijoux MONTE CRISTO bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication à partir de la date d'achat. La condition préalable est que vous, en tant que consommateur, ayez acheté les bijoux dans un point de vente appartenant à MONTE CRISTO ou dans la boutique en ligne MONTE CRISTO. Le fournisseur de garantie est la société PRINCESS JEWELLERY S.R.O., Václavské náměstí 785/28, 110 00 Prague, République tchèque

Nous réparons gratuitement vos bijoux MONTE CRISTO pendant la période de garantie de deux ans suivant la date d'achat. Si une réparation n'est pas possible ou si la réparation est jugée trop coûteuse, nous échangerons gratuitement les bijoux contre des bijoux de même valeur. La garantie s'éteint en cas d'utilisation incorrecte, de réparations effectuées par des tiers et de manipulation négligente. La garantie ne couvre pas l'usure, les pièces d'usure telles que les lanières de cuir et les rubans de satin, les abus ou si les bijoux sont endommagés, par exemple lors d'un accident. Veuillez prendre note des instructions d'entretien des bijoux MONTE CRISTO.

La garantie de PRINCESS JEWELLERY S.R.O.. n'affecte pas vos droits tels que stipulés dans la législation sur la garantie. Ceux-ci restent valables même si vous exercez vos droits dans le cadre de la garantie de PRINCESS JEWELLERY S.R.O.

Pour bénéficier de notre service de garantie, vous pouvez retourner le bijou défectueux à n'importe quel point de vente appartenant à MONTE CRISTO pendant cette période de garantie de deux ans. Il est essentiel que vous incluiez votre reçu d'achat lors de l'envoi de votre/vos article(s). Veuillez également indiquer votre adresse électronique afin que nous puissions vous contacter en cas de questions. Pour pouvoir rembourser vos frais de transport en cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez joindre une copie du reçu des frais de transport. Pour le remboursement, veuillez également inclure vos coordonnées bancaires (qui seront bien entendu traitées de manière confidentielle).

PRINCESS JEWELLERY S.R.O.
MC - Retours de la boutique en ligne
Václavské náměstí 785/28
110 00 Prague
République tchèque

Pour votre propre sécurité, nous vous rappelons que les bijoux défectueux doivent nous être retournés par courrier recommandé ou sous forme de colis avec accusé de réception. Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou vols survenus pendant le transport.

SERVICE DE RÉPARATION
Les bijoux MONTE CRISTO défectueux non couverts par la garantie peuvent être réparés pour vous moyennant des frais, dans la mesure où la réparation est jugée possible par PRINCESS JEWELLERY S.R.O. Veuillez noter que nous ne pouvons fournir un service de réparation que s'il est possible de remettre le produit dans son état d'origine, parfait, si toutes les pièces de rechange nécessaires à la réparation sont disponibles et si aucune réparation par un tiers n'a été tentée sur l'article.

Nous disposons également d'un entrepôt de réparation de pierres et autres composants pour les collections plus anciennes. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir les pièces de rechange pour tous les articles de bijouterie.

Pour bénéficier de notre service de réparation, vous pouvez retourner les bijoux défectueux à n'importe quel point de vente appartenant à MONTE CRISTO.

PRINCESS JEWELLERY S.R.O.
MC - Retours de la boutique en ligne
Václavské náměstí 785/28
110 00 Prague
République tchèque

MONTE CRISTO n'a pas de prix fixe pour les réparations. Nous vous fournissons un devis sans engagement et vous pouvez alors décider si vous souhaitez faire effectuer la réparation et ce que vous souhaitez faire réparer. Veuillez noter que les frais de transport de votre part et vers vous seront également ajoutés. Vous devrez également les payer même si vous décidez de ne pas faire effectuer la réparation. Pour votre propre sécurité, nous vous rappelons que les bijoux défectueux doivent nous être retournés par courrier recommandé ou sous forme de colis avec accusé de réception. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des dommages, pertes ou vols survenus pendant le service de transport.