Politiques de l'entreprise

Conditions générales du MONTE CRISTO

1. PORTÉE, GÉNÉRALITÉS
1. La boutique en ligne MONTE CRISTO s'adresse exclusivement aux consommateurs. Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats d'achat conclus entre nous, Princess Jewellery s.r.o., et vous, en tant que consommateur, par l'intermédiaire de la boutique en ligne MONTE CRISTO.

2. Dans tous les cas, c'est la version des conditions générales disponibles sur les sites Web, et donc les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat qui est déterminante. Les accords divergents, contradictoires ou complémentaires ne font pas partie du contrat, sauf si nous les avons explicitement acceptés par écrit au préalable.

2. CONCLUSION DU CONTRAT
1. Lorsque vous terminez le processus de commande en activant le bouton "Acheter maintenant", vous déclarez de manière contraignante votre offre d'achat des biens que vous avez sélectionnés (commande) ; nous confirmerons immédiatement la réception de la commande par courrier électronique à l'aide de l'adresse électronique que vous nous avez fournie. La confirmation de réception ne constitue pas une acceptation ferme de la commande ; elle peut toutefois être liée à une déclaration d'acceptation explicite.

2. Nous sommes en droit d'accepter l'offre de contrat incluse dans la commande dans les trois jours ouvrables suivant sa réception. Nous acceptons la commande par le biais d'une confirmation par e-mail ou par l'envoi de la marchandise commandée. Le contrat d'achat n'est conclu qu'au moyen de cette acceptation. Nous sommes en droit de refuser la commande, par exemple après avoir vérifié la disponibilité du produit en stock. Dans ce cas, nous vous informerons du refus par écrit ou par courrier électronique.

3. Nous nous réservons le droit de n'expédier des marchandises que dans les volumes habituels pour les ménages.

4. Après avoir terminé la saisie et avant l'envoi définitif de la commande en activant le bouton "Acheter maintenant", tous les détails de la commande s'affichent pour vous ; ici, vous avez la possibilité de corriger les erreurs de saisie.

5. Le texte du contrat est enregistré par nos soins et vous est envoyé par e-mail avec les présentes conditions générales après réception de votre commande.

3. prix, frais et conditions de paiement
1. Le prix indiqué sur la boutique en ligne MONTE CRISTO au moment de la commande est ferme. Le prix comprend la TVA respectivement en vigueur, dans la mesure où celle-ci est applicable.

2. Un prix proposé dans le cadre d'offres spéciales est exclusivement limité à la campagne spéciale. Les campagnes spéciales sont toujours indiquées comme telles.

3. Les frais d'expédition s'appliquent aux livraisons. Ces frais vous sont indiqués avant de conclure le processus de commande.

4. Le paiement des marchandises est fondamentalement possible par carte de crédit (sécurisé par un cryptage SSL 128 bits) ou par PayPal ; les acheteurs en République tchèque (ou dans d'autres pays européens, sur demande) peuvent, selon le type et la valeur de la commande, également payer sur un compte bancaire. Les modes de paiement concrètement disponibles sont affichés pendant le processus de commande.

5. Lors d'un paiement par carte de crédit, la carte est immédiatement débitée.

6. Le droit du client de compenser des contre-prétentions n'existe que si ces contre-prétentions sont incontestées ou ont été constatées comme juridiquement contraignantes. Vous ne pouvez faire valoir le droit de rétention que si votre contre-créance est basée sur la même relation contractuelle.

4. LIVRAISON, TEMPS DE LIVRAISON ET FRAIS DE TRANSPORT
1. Nous livrons dans le monde entier. L'adresse de facturation et de livraison doit être dans le même pays pour nous permettre de traiter votre commande.

2. Vous serez informé du délai contraignant dans lequel nous expédierons la marchandise en cas d'acceptation de votre commande (délai de livraison) au cours du processus de commande. Le délai de livraison commence à courir le jour ouvrable suivant la réception de votre commande.

3. Nous n'expédions que dans la limite des stocks disponibles.

4. Si, pour des raisons dont vous êtes responsable, la marchandise ne peut être livrée, des frais de livraison supplémentaires seront appliqués en cas de nouvelle livraison. Dans ce cas, les frais d'expédition et de retour seront à votre charge. En cas d'annulation, le point 7 est prioritaire.

5. RÉSERVATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ
1. Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

2. Vous devez manipuler les marchandises avec soin jusqu'à ce que le transfert de propriété ait eu lieu.

3. Avant le transfert de propriété, vous ne devez ni mettre les marchandises en gage ni les céder à des tiers à titre de garantie. Vous devez nous informer immédiatement par écrit en cas de mise en gage, de saisie ou de toute autre disposition par des tiers.

4. Nous nous réservons le droit d'exiger la restitution des produits bonus ou de les facturer si les conditions d'octroi du produit bonus ne sont plus remplies. La condition préalable à l'octroi d'un produit bonus est que le contrat d'achat soit respecté en ce qui concerne le montant minimum d'achat. En d'autres termes, si vous retournez tout ou partie des marchandises - par exemple, en exerçant votre droit de rétractation - et que vous ne respectez donc pas le montant minimum d'achat, vous ne pouvez plus bénéficier du produit bonus. Dans ce cas, veuillez nous retourner le produit bonus avec votre bon de retour. Si vous souhaitez acheter le produit bonus, veuillez contacter directement notre service clientèle.

6. RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉFAUTS
Les dispositions légales en vigueur relatives à la responsabilité pour vices s'appliquent.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
1. Princess Jewellery s.r.o. est responsable sans limitation en cas d'intention et de négligence grave.

2. En cas de négligence simple, la société Princess Jewellery s.r.o. n'est responsable - sauf en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé - que si des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) sont violées. La responsabilité est limitée aux dommages contractuellement typiques et prévisibles.

3. Toute responsabilité pour les dommages indirects et imprévisibles, pour l'arrêt de la production et la récupération pour perte d'usage, manque à gagner, perte d'économies et pertes économiques dues à une réclamation de tiers est exclue en cas de négligence ordinaire - sauf en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

4. Toute responsabilité allant au-delà de la responsabilité pour les dommages énoncés dans le présent contrat est exclue - quelle que soit la nature juridique de la réclamation faite. Toutefois, les limitations ou exclusions de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas à la responsabilité obligatoire légale dépendant de la faute (par exemple, conformément à la législation sur la responsabilité du fait des produits) ou à la responsabilité découlant des garanties de caractéristiques indépendamment de la faute.

5. Dans la mesure où la responsabilité est exclue ou limitée conformément aux points 2 et 3, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des salariés, des employés, des représentants, des organes et des agents de Princess Jewellery s.r.o.

8. INSTRUCTIONS D'ANNULATION
Vous disposez du droit d'annulation suivant :
DROIT D'ANNULATION
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quinze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de résiliation est de quinze jours à compter de la prise de possession des marchandises par vous-même ou par un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur.
Pour exercer votre droit de résiliation, vous devez nous informer (Princess Jewellery s.r.o., Václavské náměstí 29, 110 00 Prague, République tchèque ; e-mail : info@montecristogems.com) de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre par courrier, un fax ou un e-mail).
Pour respecter le délai de résiliation, il suffit de nous envoyer une notification de l'exercice du droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation.
Les articles en vente, les commandes spéciales et les bijoux personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être annulés.
Les produits finis conformément aux spécifications du client ou les produits qui ont été clairement adaptés aux besoins personnels du client (c'est-à-dire les articles gravés) ne peuvent être retournés. Tous les bijoux gravés sont spécifiquement destinés à la vente finale et ont été gravés selon les spécifications du client. Princess Jewellery s.r.o. n'est pas responsable des erreurs qui résultent des instructions ou des spécifications du client.

EFFETS DE L'ANNULATION
Si vous annulez ce contrat :
Des frais de réapprovisionnement de 9,90 € s'appliqueront à tous les articles retournés dont la valeur est inférieure à 99,90
Des frais de réapprovisionnement de 10 % de la valeur de la commande s'appliqueront à tous les articles retournés d'une valeur supérieure à 99,90 €.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon l'événement qui se produit le plus tôt.
Vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans délai et au plus tard dans les quinze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de quinze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez payer pour toute perte potentielle de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est le résultat d'une manipulation inutile des marchandises causée par la vérification de la composition, des propriétés et de la fonction des marchandises.

- FIN DES INSTRUCTIONS D'ANNULATION -

9. DROIT APPLICABLE
Le droit de la République tchèque s'applique, à l'exception du droit des Nations unies en matière d'achats, qui ne s'applique pas expressément. Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection offerte n'est pas retirée par des dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel le consommateur réside habituellement.

10. FORME ECRITE
Toute modification ou ajout au présent contrat nécessite la forme écrite pour être valable. Cela s'applique également aux modifications de la clause de forme écrite.

11. CLAUSE DE SALVATION
Si certaines clauses et/ou stipulations du présent contrat sont ou deviennent invalides ou irréalisables, cela n'affectera pas la validité des autres clauses et/ou stipulations du présent contrat. Les clauses et/ou stipulations totalement ou partiellement invalides ou inopérantes seront alors, conformément à la volonté consensuelle des deux parties, remplacées par des clauses et/ou stipulations qui correspondent légalement le plus possible à l'intention commerciale initiale des clauses et/ou stipulations invalides ou inopérantes.

RETOUR ET ÉCHANGE

Pays de l'UE

Le délai de retour et d'échange est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Contactez l'équipe MC à l'adresse info@montecristogems.com pour recevoir le formulaire de retour et d'échange à remplir et à nous renvoyer. Notre équipe vous contactera dans les 24 heures pour vous expliquer comment traiter votre retour ou votre échange.

Veuillez noter que les articles doivent nous être entièrement retournés dans leur emballage d'origine. Cela devrait protéger les marchandises à retourner contre les dommages causés pendant le transport. Vous pouvez ensuite nous retourner les articles en livrant le colis à votre bureau de poste, en le remettant à votre facteur ou en le déposant dans un bureau de poste. Veuillez noter que les retours postaux peuvent prendre plusieurs jours et que nous avons besoin d'un certain temps pour traiter les retours.

Toutes les bagues de Monte Cristo sont soumises à un redimensionnement personnalisé en fonction de la taille de bague requise par le client*, elles ne peuvent donc pas être retournées ni échangées. (Pour redimensionner une bague, veuillez contacter l'équipe MC à l'adresse info@montecristogems.com)

Le client est responsable de tous les frais d'expédition, sauf si l'article est endommagé ou si nous avons fait une erreur.

Des frais de réapprovisionnement de 14,90 € s'appliqueront à tous les articles retournés d'une valeur inférieure à 99,90 €.
Des frais de réapprovisionnement de 15 % de la valeur de la commande s'appliqueront à tous les articles retournés d'une valeur supérieure à 99,90 €.
Les frais d'expédition s'appliqueront à tous les articles échangés.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus et nous ne pouvons pas vous rembourser si votre colis est perdu ou endommagé. Veuillez vous assurer que le colis correspond au montant total de la marchandise que vous nous renvoyez. Nous ne sommes pas responsables des colis manquants.

Dans le but d'améliorer continuellement notre service et nos offres, il est particulièrement important que vous nous indiquiez la raison pour laquelle vous nous retournez la marchandise.

Nous créditerons le montant sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit dans les 14 jours suivant la réception des articles.

En outre, nous tenons à souligner que les marchandises fournies doivent uniquement être examinées - ce qui est comparable à un essai dans un vrai magasin.
Si la marchandise est endommagée suite à une utilisation ultérieure, nous nous réservons le droit d'exiger un dédommagement.

Pays non membres de l'UE
Le délai de retour et d'échange est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Contactez l'équipe MC à l'adresse info@montecristogems.com pour recevoir le formulaire de retour et d'échange à remplir et à nous renvoyer. Notre équipe vous contactera dans les 24 heures pour vous expliquer comment traiter votre retour ou votre échange.

Veuillez noter que les articles doivent nous être entièrement retournés dans leur emballage d'origine. Cela devrait protéger les marchandises à retourner contre les dommages causés pendant le transport. Vous pouvez ensuite nous retourner les articles en livrant le colis à votre bureau de poste, en le remettant à votre facteur ou en le déposant dans un bureau de poste. Veuillez noter que les retours postaux peuvent prendre plusieurs jours et que nous avons besoin d'un certain temps pour traiter les retours.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition, sauf si l'article est endommagé ou si nous avons fait une erreur.

Toutes les bagues de Monte Cristo sont soumises à un redimensionnement personnalisé en fonction de la taille de bague requise par le client*, elles ne peuvent donc pas être retournées ni échangées. (Pour redimensionner une bague, veuillez contacter l'équipe MC à l'adresse info@montecristogems.com)

Les articles en vente, les commandes spéciales et les bijoux personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Une taxe de 14,90 € s'appliquera à tous les articles retournés d'une valeur inférieure à 99,90 €.
Des frais de réapprovisionnement de 15 % de la valeur de la commande s'appliqueront à tous les articles retournés d'une valeur supérieure à 99,90 €.
Les frais d'expédition s'appliqueront à tous les articles échangés.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus et nous ne pouvons pas vous rembourser si votre colis est perdu ou endommagé. Veuillez vous assurer que le colis correspond au montant total de la marchandise que vous nous renvoyez. Nous ne sommes pas responsables des colis manquants.

Dans le but d'améliorer continuellement notre service et nos offres, il est particulièrement important que vous nous indiquiez la raison pour laquelle vous nous retournez la marchandise.

Nous créditerons le montant sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit dans les 14 jours suivant la réception des articles.

En outre, nous tenons à souligner que les marchandises fournies doivent uniquement être examinées - ce qui est comparable à un essai dans un vrai magasin.
Si la marchandise est endommagée suite à une utilisation ultérieure, nous nous réservons le droit d'exiger un dédommagement.

taille de bague requise* - taille de bague choisie par le client

Politique de confidentialité

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GENERAL
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PRINCESS JEWELLERY S.R.O.
Václavské náměstí 785/28
110 00 Prague
République tchèque

E-mail: info@montecristogems.com

En outre, chaque bulletin d'information contient un lien avec lequel vous pouvez vous désabonner.

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Nous transmettons les données personnelles à des tiers ?
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